在園児 保護者の方へ

「入所承諾書」および「支給認定証」について

入所にあたり、「入所承諾書」は、子ども・子育て支援 入所承諾書として、 また、「支給認定証」は、子どものための教育・保育給付支給認定通知として、行政より各家庭 へ郵送されています。　記載内容等に変更が生じた場合などには、回収することがある為、 大切に保管して下さい。 「支給認定証」の記載内容の変更に該当する内容としては 現在の２歳児（３号認定）が３歳（２号認定）になる場合、行政より、新たな支給認定証が発行 され園に届けられます。　それから、当該児保護者へお渡しすることになります。 その場合、ご家庭で保管されてある支給認定書（旧支給認定証という）は、速やかに園へ 返還して頂きます。　理由)園での回収が義務付けられている為 その他、支給認定証の記載内容に変更が生じた場合も、行政にて手続きを行って頂き、旧支給認定証は回収されます。

保育料納付について

行政の指導により、原則、口座振替です。必ず、金融機関への申し込みをお願いします。

意見・要望・苦情・不満を解決するための仕組みの導入

意見・要望・苦情・不満を解決するための仕組みの導入

～利用者と保育園のコミュニケーションの活性化を目指して～

個人の尊重と自立支援を柱とした、社会福祉の在り方を見直すための改革が進められ、平成12年6月に「社会福祉法」が成立しました。
童心園でも、このような法改正を趣旨に沿って、利用者と保育園のコミュニケーションの活性化を目指して、意見・要望・苦情・不満（以下「要望等」とする）を解決するための仕組みに関する規定を設け、利用者様の要望等に的確に応え、よりよい保育園づくりを進めて参りたいと考えております。
お気づきのことがあれば、どんな小さなことでも結構ですので、積極的に保育園に対してご要望くださるようお願い致します。なお、仕組みは次の通りです。

（目的）

１．要望等への適切な対応により、利用者の理解と満足感を高めることを目的とします。

２．利用者個人の権利を擁護すると共に、利用者が保育サービスを適切に利用することができるよう支援することを目的とします。

３．納得のいかないことについては、一定のルールに沿った方法で円滑・円満な解決に努めることを目的とします。

解決の体制

１．解決のための園内体制について

保育園に関する要望等を解決するため、童心園では園長をその責任者とし、主任保育士を受付担当職員と決めました。保育園に関する要望等は、担当職員へ、お申し出ください。

２．解決のための第三者委員について

直接保育園に言い難いことや、何度言っても解決しないようなことを解決するため、第三者委員として次の2名の方に依頼しました。第三者委員への直接、要望等を申し出られるか、または保育園への申し出に際し立ち合いをお願いする等ができます。

流れ図

上記で解決できない場合

社会福祉法人　福岡県社会福祉協議会　福岡県運営適正化委員会

相談日：　火曜日～日曜日　9:00～17:30

電話：　092-915-3511

FAX：　092-584-3354

苦情解決報告

受付日	苦情内容	園の対応
令和4年度	苦情なし
令和3年度	苦情なし
令和2年度	苦情なし
平成31年度(令和元年)	苦情なし
平成30年度	苦情なし
平成29年度	苦情なし
平成28年度	苦情なし
平成27年度	苦情なし

アクセスマップ

〒830-1122

福岡県久留米市北野町今山666-1番地